DOMANDE FREQUENTI

1. Devo avere un account per ordinare?
No, è possibile effettuare un ordine anche come ospite. Ma ci sono alcuni vantaggi se avete un account con noi:
● Processo di pagamento rapido
●Visualizzazione facile dello stato e della cronologia dell'ordine
●Ricevere aggiornamenti sulle nuove uscite e sulle promozioni speciali.

2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e i pagamenti con PayPal.

3. Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando si acquista online con la carta di credito, tutte le informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le informazioni vengono quindi crittografate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. I dati della carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.

4. Ci sono tassi di cambio?
Tutte le nostre transazioni si basano su dollari USA. Se la carta di credito è emessa in un'altra valuta, il totale dell'ordine sarà calcolato in base al tasso di cambio giornaliero della data in cui l'emittente della carta elabora la transazione.

5. Come posso impostare il mio indirizzo di spedizione?
Poiché il nostro sito web e il nostro servizio si basano sull'inglese, tutte le informazioni digitate devono essere in inglese, comprese le punteggiature. Se alcune lettere dell'indirizzo contengono lettere non inglesi, si consiglia di utilizzare le lettere inglesi simili. Ad esempio, si può cambiare la lettera "?" con "c".

6. Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
L'indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Si prega di aggiornare l'indirizzo di spedizione con l'indirizzo di residenza anziché con l'indirizzo di vacanza, poiché non sappiamo per quanto tempo il dipartimento doganale di destinazione terrà il pacco in attesa.

7. Quanto tempo ci vuole per la spedizione e come posso seguire il mio pacco?
I tempi di consegna dipendono dall'opzione di spedizione scelta. Una volta spedito l'ordine, invieremo via e-mail il numero di tracciamento e il sito web di tracciamento. Non siamo responsabili dei ritardi causati dal dipartimento doganale del vostro Paese.

8. Cosa devo fare se nel mio ordine mancano degli articoli?
Se manca ancora qualcosa, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo service@Renefee.com.
Se avete ancora qualche domanda, contattateci direttamente all'indirizzo e-mail service@Renefee.com .